Главная | Автоюрист | Сроки на возврат смартфона

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Возможен ли возврат телефона по закону РФ? Сделать это возможно, если телефон оказался ненадлежащего качества.

Удивительно, но факт! Но прежде чем заявлять иное требование, необходимо знать как правильно исчисляется срок ремонта и как зафиксировать факт нарушения срока ремонта.

При этом важно соблюдение определённых условий: Чтобы добиться возврата, покупатель должен обратиться в установленные законом сроки в магазин с соответствующей претензией и чеком, подтверждающим приобретение телефона. Важно в тексте указать причины, по которым вам не подошёл девайс.

Удивительно, но факт! Внимание Перечень товаров технически сложных при продаже через Интернет не действует. Практика показывает, что вернуть деньги за мобильное устройство возможно в течение 14 дней с момента приобретения не включая день покупки.

Вернуть вещь можно и без чека, однако в этом случае потребуется найти свидетелей совершения покупки на практике без кассового или товарного чека подтвердить факт приобретения телефона в конкретном магазине крайне сложно. Каковы права потребителя при возврате телефона по закону? Вы приобрели устройство несоответствующего качества?

В этом случае покупатель вправе: Гражданин самостоятельно выбирает любой из перечисленных вариантов действий. Сроки для возврата телефона потребителем по закону По закону возврат телефона в течение 14 дней предусмотрен в большинстве случаев, однако продавец вправе установить более длительный период для обмена товара эта информация должна быть указана в договоре. Уменьшить данный срок организация-продавец не может. Если мобильный девайс находится на гарантии, но сотрудники сервисного центра не смогли устранить изъян, телефон также подлежит возвращению в магазин.

Потребительский ликбез

То же касается ситуации, когда аппарат находится на ремонте более месяца в течение календарного года. В этом случае сроки возврата соответствуют гарантийному периоду, а при его отсутствии составляют не больше двух лет. Как вернуть обувь в магазин? Как вернуть телефон в магазин по закону?

В каких ситуациях возможен возврат

Мобильный девайс относится к сложнобытовым приборам, поэтому подлежит возврату только в случае обнаружения неполадки или какого-либо дефекта, мешающего новому владельцу использовать его по назначению. Ниже указан алгоритм действий, описывающий, как вернуть телефон обратно в магазин: Если у вас отсутствует чек или платёжная квитанция, подтвердить факт совершения покупки в данном магазине можно с помощью свидетельских показаний. Чтобы использовать их в качестве доказательства, необходимо зафиксировать показания в письменном виде.

В документе также должны быть указаны паспортные данные всех свидетелей и их контакты. Если проведённая экспертиза доказала возникновение изъяна по вине производителя или продавца, магазин обязан принять телефон обратно, вернув покупателю деньги либо обменяв девайс на аналогичный. Если же проверка подтвердила появление дефекта по вине самого покупателя, вернуть финансы за приобретённый прибор не получится.

Вас не устроили результаты экспертизы? Обратитесь в другую организацию для проведения повторной проверки. В случае получения положительных результатов вы вправе подать иск в суд и привлечь магазин к ответственности. Как вернуть телефон в течение 14 дней, если товар качественный? Если девайс не содержит изъянов, по общему правилу он не подлежит возврату.

Единственное исключение — предоставление продавцом ложных сведений о мобильном аппарате или отсутствие информирования покупателя вовсе. При этом девайс должен: В тексте претензии в этом случае важно указать, какую информацию скрыл продавец от покупателя. Желательно иметь свидетелей покупки. Можно ли возвратить в магазин аксессуары к телефону? Подобную разновидность товара возможно вернуть лишь в двух случаях: В других ситуациях вернуть аксессуар не получится, даже если он был приобретён совместно с телефоном.

Потеря товарного вида — также основание для отказа магазина в возвращении товара. Составление претензии Возврат лекарства в аптеку — http: Возврат обуви в магазин без коробки и без чека — http: Возврат продуктов питания в магазин — http: При обращении к продавцу или директору магазина важно иметь при себе письменную претензию, оформленную в двух экземплярах, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность например, студенческий билет , и чек, подтверждающий совершение покупки в конкретном магазине.

Типовая претензия должна содержать следующие сведения: ФИО и адрес проживания покупателя; наименование магазина, его фактический и юридический адрес; описание модели телефона; обоснование позиции заявителя при помощи ссылок на нормы российского законодательства; требование об обмене прибора или возвращении финансов; дату оформления документа; подпись заявителя. При возврате девайса продавец должен составить соответствующий акт или накладную.

Удивительно, но факт! Здесь необходимо максимально точно, но кратко и по делу, рассказать о причинах жалобы и о своих требованиях.

В документе указываются персональные данные покупателя, полное наименование магазина, дата заключения договора и передачи денег, сумма, оплаченная покупателем и подлежащая возврату, название прибора и подписи сторон. Куда обращаться, если в возврате отказали?

Гарантия - это...

Вы всегда можете оставить свой отзыв о работе магазина в книге жалоб и предложений. Продавец не имеет права вам отказать в её предоставлении. Кроме этого, на информационном стенде должны содержаться контакты органов, регулирующих деятельность подобных организаций например, Общества по защите прав потребителя. В случае отказа продавца в возврате мобильного девайса вы вправе направить аналогичную претензию в Роспотребнадзор, Торговую инспекцию и т.

В крайнем случае заинтересованным лицом может быть подано исковое заявление в суд для принудительного взыскания с ответчика денег.

была Сроки на возврат смартфона голос отозвался

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:


Читайте также:

  • Батталова юлия приставы мелеуз
  • Установление юридического факта арбитражная практика
  • Составление исковых заявлений жалоб ходатайств
  • Ипотека в сбербанке для молодой семьи без первоначального взноса